Política de Devolución y Cambios

En SAMADHI, entendemos que a veces un producto puede no cumplir con tus expectativas. Por eso, ofrecemos una política clara y justa de reembolso y cambios para garantizar tu satisfacción. A continuación, te explicamos los detalles más importantes de nuestra política.

Plazo para Devoluciones

• Tiempo límite: Puedes solicitar un reembolso o cambio dentro de los 15 días posteriores a la compra.
• Pasado este plazo: No se aceptarán solicitudes de reembolso ni cambios.

Elegibilidad para Reembolsos y Cambios

Para que tu solicitud sea aceptada, asegúrate de cumplir con los siguientes requisitos:

• El artículo debe estar sin daños en la etiqueta o el envase.
• Necesitamos un recibo o comprobante de compra para procesar la devolución.

Importante

En SAMADHI realizamos controles rigurosos de cada pedido antes de su envío. Si recibes un paquete con productos faltantes, es necesario que nos envíes un video de la apertura del paquete donde se vea que está correctamente cerrado. Este video debe incluir:

1. Todos los productos dentro del paquete.
2. La retirada de cada producto, uno a uno, para que queden registrados.
3. Una foto del remito dentro del paquete.

Agradecemos tu comprensión en este proceso.

Cambios de Productos

Realizamos cambios solo en las siguientes circunstancias:

• Artículos defectuosos o dañados.
• Si experimentaste una reacción alérgica a un producto.

Si te encuentras en alguna de estas situaciones, contáctanos a través de WhatsApp en nuestra web para proceder con la devolución del dinero o el cambio de producto.

Bienes Exentos de Reembolsos

Ten en cuenta que ciertos productos no son elegibles para reembolsos:

• Tarjetas de regalo (gift cards).
• Artículos dañados o con piezas faltantes debido a un uso incorrecto o causas ajenas a nuestro control.
• Artículos devueltos más de 15 días después de la entrega.

Proceso de Devolución

Una vez que recibimos e inspeccionamos tu devolución, te informaremos para continuar con el proceso de cambio o reembolso.

Costos de Envío

• El cliente será responsable de los costos de envío para devolver su artículo, a menos que el producto haya llegado dañado durante el envío por parte del correo.
• Recuerda que los costos de envío no son reembolsables. Si se realiza un reembolso, el costo del envío original se deducirá del monto total.
• En el caso de envíos bonificados (kits y rutinas en promoción), el costo del envío será descontado del reembolso al momento de procesarlo.

Para más información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Tu satisfacción es nuestra prioridad y estamos aquí para ayudarte.